Dağınık müşteri bilgisi
Mesajlar, e-postalar, Excel dosyaları ve kişisel notlar tek müşteri geçmişinde buluşsun.
enCRM beta sürümündedir · Ürün ve içerik geliştirmeleri devam ediyor
KOBİ’ler için müşteri ve iş takibi
Dağınık bilgiyi şirket hafızasına dönüştürün.
enCRM; müşteri geçmişini, teklifleri, görevleri ve destek taleplerini ortak bir akışta birleştirir. Her müşteri için kimin sorumlu olduğu ve sıradaki adım netleşir.
Engin Sistem yaklaşımı · İş akışınıza uygun kurulum · Web üzerinden erişim
Pazartesi, 09:42SGünaydın, Selçuk
Bu hafta⌄Bugünün görünümü
Takip bekleyen24+8% geçen haftaya göre
Bu hafta ziyaret183 yeni müşteri
Görüşme yoğunluğuSon 7 gün
PztSalÇarPerCumCmtPaz
Yeni görüşme kaydedildiÖrnek Firma A.Ş. · 12 dk önce
✓
Takip tamamlandıFirma hafızası güncellendi
Sorun tanıdık
Müşteri bilgisinin yeri insanların hafızası olmamalı.
Bir talep WhatsApp’tan gelir, teklif e-postayla gider, takip Excel’de kalır. Araçlar çalışsa da işin sonraki adımı sahipsiz kalabilir. enCRM, görüşmeyi, verilen sözü ve sorumluyu tek müşteri kaydında toplar.
Bir ekip arkadaşı yokken de işin durumu anlaşılabilmeli.
Sadece WhatsApp değil
Görünmeyen kayıpları
görünür hale getirin.
İyi bir CRM, sadece kayıt tutmaz. Gün içinde dağınık kalan işleri karar verilebilir hale getirir.
Kişiye bağlı müşteri bilgisi
Sorumlu kişi izinliyken bile ekip, müşteriye ne söz verildiğini görebilsin.
Takipsiz teklifler
Her teklifin bir sahibi, sonraki adımı ve tarihi olsun.
Görünmeyen iş yükü
Bekleyen talepler, geciken işler ve tıkanan fırsatlar yöneticiye görünür olsun.
Tek sistem. Net görünüm.
İşin nerede olduğunu
tek bakışta bilin.
enCRM, saha operasyonundan yöneticinin haftalık raporuna kadar aynı iş akışını paylaşır.
01
Tek müşteri kaydı
Görüşmeler, teklifler, belgeler ve destek geçmişi aynı bağlamda.
↗02Sorumlu ve sonraki adım
Satış ve saha işleri isim, tarih ve takip göreviyle ilerler.
↗03Tekliften desteğe
Müşteri yolculuğu teklif, teslimat ve destek boyunca kopmaz.
↗04Yönetim görünümü
Açık fırsatları, bekleyen müşterileri ve geciken işleri görün.
↗Engin Sistem nasıl çalışır?
Önce süreci netleştirir,
sonra sistemi kurarız.
Engin Sistem’in yaklaşımı, belirsiz bir süreci yazılıma taşımak yerine önce sadeleştirmektir. Tek bir kritik müşteri akışıyla başlar, ekipten gelen geri bildirimle genişletiriz.
İş akışınızı konuşalım ↗01Haritalar ve sadeleştiririz
Talep, teklif ve takip bugün gerçekte nasıl ilerliyor; gereksiz adımlar nerede, birlikte görürüz.
02Sorumluları ve ortak kuralları belirleriz
Aşamaları, veri tanımlarını ve her işin sahibini netleştirir; gerekli kayıtları hazırlarız.
03Ekiple uygular, ölçer ve iyileştiririz
Gerçek iş üzerinde kullanıma geçer; önce hatırlatma ve görev atama gibi güvenilir otomasyonları ekleriz.
Her önemli müşteri için5 soru.
Tek kayıt.
Tek kayıt.
- Kim ilgileniyor?
- Sıradaki adım ne?
- Ne zaman yapılacak?
- Bu adım neden gerekli?
- Daha önce ne oldu?
Şirket hafızası
Daha fazla veri değil,
daha az belirsizlik.
Müşteri kaydı, yalnızca iletişim bilgisi saklamak için değil; ekibin işi devralabilmesi ve müşteriye verilen sözleri takip edebilmesi için vardır.
Bu akışı birlikte kuralım ↗Türkiye’de iş yapan ekipler için
Bir kere kurun.
Yıllarca işinize yarasın.
enCRM; kendi sunucunuzda veya güvenli barındırma seçeneğiyle çalışabilir. Kurulum lisansı tek seferlik planlanabilir. Mobil uygulama, GPS, muhasebe entegrasyonu ve özel sunucu ihtiyaçları ayrıca projelendirilir.
Web tabanlıMüşteriye özelExcel’den geçişYıllık destek opsiyonlu
Sık sorulan sorular
Doğru CRM,
doğru süreçle başlar.
İlk görüşmede iş akışınızı ve en kritik takip noktasını birlikte belirleriz.
Her süreci ilk günden sisteme taşımak gerekir mi?
Hayır. Önce talep, teklif ve takip gibi gelir açısından kritik bir akışı netleştiririz. Ekip onu güvenle kullandıkça kapsamı genişletiriz.
Mevcut Excel dosyalarımız ve müşteri geçmişimiz ne olur?
Önce gerçekten gereken veriyi belirler, temizler ve aktarım kapsamını kurulum planında netleştiririz. Aynı işi iki yerde takip etmeyi azaltmak hedefimizdir.
Entegrasyon ve otomasyon ne zaman eklenir?
İş akışı ve veri tanımları oturduğunda başlarız. İlk adımlar genellikle takip hatırlatmaları, görev atama ve doğru ekibe yönlendirmedir; diğer entegrasyonları ihtiyaca göre planlarız.
Yapay zekâ müşteri kararlarını verir mi?
Hayır. Yapay zekâ geçmişi özetleme veya taslak hazırlama gibi işlerde yardımcı olabilir. Fiyat, sözleşme ve müşteriye verilen sözlerin sorumluluğu ekipte kalır.
Kısa ihtiyaç analizi
İşinizdeki dağınıklığı birlikte netleştirelim.
Üç kısa adımda iş akışınızın hangi noktalarında enCRM’nin fayda sağlayabileceğini görün. Son adımda size özel demo talebinizi iletin.
01/03İhtiyacınızı seçin
CRM rehberi
Doğru başlangıç için
uygulamalı rehberler.
KOBİ’ler için CRM seçimi
İhtiyacı, toplam maliyeti ve demo senaryonuzu netleştirin.
Rehberi oku ↗Excel’den CRM’e geçiş
Veri temizliği, alan eşleme ve pilot aktarım adımlarını planlayın.
Rehberi oku ↗Teklif takibi nasıl yapılır?
Her açık teklif için sorumlu, tarih ve sonraki adım belirleyin.
Rehberi oku ↗Ücretsiz Excel şablonları
Takip düzeninize
bugün başlayın.
Müşteri takibi
Müşteri, sorumlu, sonraki adım ve takip tarihini aynı Excel dosyasında tutun. Filtreler ve otomatik takip uyarıları içeren ücretsiz şablonu indirin.
İncele ve indir ↗Teklif takibi
Teklif numarası, tutar, para birimi, aşama ve takip tarihini düzenleyin. Açık teklifler için otomatik takip uyarılı ücretsiz Excel tablosu.
İncele ve indir ↗Saha ziyaret planı
Saha ziyaretlerinin tarihini, saatini, sorumlusunu, amacını ve sonucunu planlayın. Sonraki adımı takip etmek için ücretsiz Excel şablonu.
İncele ve indir ↗Üyelik gerekmez. Dosyalarınız cihazınızda kalır.